南京城建中等专业学校

南京城建中等专业学校通信运营服务专业

主要培养面向地铁、铁路、电信等通信行业的运营部门及各电子行业，从事通信企业的网络运营、市场营销、设备安装、维护运行等工作的技术人员。掌握通信设备维护、电子装配等基础知识，具备通信与信号设备、电子产品的安装、维修基本技能。

就业方向：

学生毕业后可面向通信行业的通信公司、营业厅、呼叫中心、服务外包公司从事策划、推广、销售等工作。主要岗位有：前台、营业员、推广员、出纳、客户服务、市场策划、市场调研、售后服务、增值服务、呼叫中心：座席代表、话务员等。

主干课程：

通信经济学、程控交换技术与设备、移动通信运营业务、移动通信技术、移动通信终端、客户关系管理实务、通信市场营销与策划、客户服务技巧、移动通信增值业务、商务礼仪等课程。教学模式开展校企合作的教学模式，采取体验式学习，重点培养学生的实践能力和操作能力。

就业岗位：

通信网络管理员、电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员。

职业证书：

一：中级计算机操作员；二：普通话二级；三：助理营销师

通信运营服务专业毕业生应具备的能力要求

1、具备移动通信业务受理能力；

2、具备商务活动中的礼仪知识，并有实践能力；

3、具备通信市场的调研、策划、分析等能力；

4、具备移动通信终端的使用与指导能力；

5、具备客户服务的技巧；

6、具备移动通信运营业务以及信息咨询能力；

7、具备数据库操作能力。

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