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培养目标：掌握呼叫中心基础理论，呼叫中心专业技术，具有一定外国语言水平、计算机实践和创新能力、面向现代服务业的高素质专业人才。
主干课程： 铁道概论、机械基础、机械识图、电力内外线施工、接触网基础知识、接触网运行与检修、牵引变电所、变电综合自动化技术、钳工技能实训、电工技能实训、电子技能实训、电机与电气控制实训、接触网实训、变电所实训、电气化铁道供电专业综合实训、牵引供电规程与规则、铁路企业管理、企业供电与运行。
就业方向：在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作
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